はじめに

現代において、テクノロジーは日々進化しています。そのため、簡単な業務やルーチンワークは、AIによって代替可能になってきています。この流れの中で、事務職に就く人々に求められるスキルも変化してきています。本記事では、20代が事務職に転職する際にAIに負けないスキルを身につけるために、どのようなスキルが必要かを3つ解説します。

1.技術的スキル

現代の事務職には、PCスキルは欠かせません。しかし、単にワードやエクセルを使えるだけでは不十分です。ビジネス用のソフトウェア、クラウドサービスの利用方法など、技術的なスキルを習得する必要があります。
事務職においては、業務に関わる多くの情報を電子化する必要があります。そのため、PCやスマートフォン、タブレットなどのデジタルツールの利用方法に精通していることが必須となります。一例として、Microsoft OfficeやGoogle Workspaceといったオフィススイートの活用、クラウドサービスやオンラインストレージの利用、ビジネス向けSNSの活用などが挙げられます。また、新しい技術やシステムに対応できるよう、常に学習する姿勢を持つことが重要です。

2.コミュニケーションスキル

事務職には、コミュニケーションスキルも求められます。顧客や社内の人々との円滑なコミュニケーションが求められるため、良好なコミュニケーションスキルは必須です。また、英語力も必要とされることがあります。また、チームワーク能力も必要とされます。チームワーク能力には、他者と協力して業務を進める力や、意見を出し合いながら最適な解決策を見つける能力などがあります。これらのスキルは、単に事務職に限らず、ビジネスの現場全般で求められるスキルです。従って、これらのスキルを磨くことは、将来的にも競争力を維持するために必要なことです。
また、海外との取引がある企業などでは、ビジネスレベルの英語力が求められることがあります。インターネットを通じた情報収集や、海外のビジネス関連書籍の読解など、英語力が求められる場面が多くなっています。

3.問題解決スキル

事務職においては、問題解決スキルが求められます。クライアントからの問い合わせや社内の問題など、様々な問題が発生する可能性があります。そのため、問題解決のために論理的に考え、効果的に対応する能力が必要となります。このスキルは、社内のトラブルや課題を解決するためにも必要な能力です。
例えば、クリティカルシンキングスキルを持つことで、問題解決に必要な情報を収集し、分析することができます。このスキルを用いることで、正しい判断を下し、適切な解決策を見つけることができます。

まとめ

事務職に転職する20代の方々には、AIに負けないスキルを身につけることが求められます。それは、技術的スキル、コミュニケーションスキル、問題解決スキルなどが含まれます。これらのスキルを身につけることで、将来的にも競争力を維持するためには、自己学習や自己啓発が必要です。新しい技術やツールを積極的に学び、それを活用できるようにすることが重要です。自己啓発の方法としては、業界のニュースやトレンドを追うこと、書籍やオンラインの講座を受けること、同業者と交流することなどが挙げられます。また、自己評価や自己分析も重要です。自分の強みや弱みを把握し、それに基づいたキャリアプランを考えることで、将来的にも競争力を維持することができます。

そして、最も重要なのは、常に前向きな姿勢を持ち続けることです。事務職は変化の激しい業界であり、将来的には新しい技術やツールが登場し続けるでしょう。しかし、そのような状況でも前向きな姿勢を持って取り組むことができれば、競争力を維持し、成長することができます。自分自身がモチベーションを維持し、新しいことにチャレンジすることができれば、AIや機械といったテクノロジーに負けることはありません。

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